あにみた不具合時の対策方法

こんにちは!

あにみた開発スタッフです。

あにみたサービスリリースから早くも半年近くとなりました。

皆様にお使いいただいて、ご要望、ご意見などいただきつつ、様々な機能アップデートや施策をおこなってきました。

ここまで成長出来たのは多くのあにみたユーザーさんのご協力のおかげです。

ありがとうございます!

さて、そんなあにみたですが、残念ながら不具合などがたまに起きることがあります。

Twitterでの不具合報告を拾ったり、ログなどから可能な限り早くに対応させていただいているものの、即対応出来なかった場合にユーザーの皆さん自身でお試しいただきたい点をまとめましたので、参考になればと思います。

1. 急にログイン出来ない

【原因】:あにみた認証サーバーのエラー、もしくはTwitter・Facebook側のエラーの可能性が高いです。

【対策】:一度、TwitterやFacebookからログアウトし、ブラウザのキャッシュ(Cookie含)をクリア後、再度ログインをお試しください。

2. チェックイン / コメント時にエラーが発生してtop画面に戻される。

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【原因】:TwitterやFacebook側との通信エラーが起きている可能性がある。

【対策】:時間を置いてお試しいただくか、あにみた内マイページより、Twitter、Facebook連携を一度解除して、再度設定していただけると直るかもしれません。

※外部サービスとの連携によるものなので、特定が難しいため、確実ではないものの、お試しいただく価値はあるかと思います。

3. ユーザーアイコンが表示されない(新規ユーザーさん向け)

【原因】:アイコンの管理方法を変えたため、リサイズ処理や保存処理で失敗している可能性があります。

【対策】:マイページ>設定アイコン(歯車)→アイコン更新より、更新してみてください。

現在連携しているサービスの最新のアイコンへと更新されます。

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その他、ご意見やご要望などありましたらお気軽にこちらまでお問い合わせください。

あにみた! ご意見Box http://animita.tv/episode/1/1

今後もあにみたをよろしくお願いします。

あにみた!開発スタッフ